Для чего нужен HP Care Pack и что он дает?
Несмотря на то, что гарантия защищает продукт, она не обеспечивает такую оперативность, какую требует задачи заказчика. Зачастую стандартная гарантия по своему сроку и уровню реакции может отличаться на различные компоненты ИТ-решения. Сервисные пакеты HP Care Pack позволяют выравнять уровень поддержки на систему в целом, что обеспечит заказчику четко определенную гарантию поддержки от производителя на закупаемое решение как по сроку (например, до 5 лет), так и по уровню (напрмер, устранение неисправности в течении 6-часов после обращения).
В целом можно перечислить следующие преимущества сервисных пакетов HP Care Pack:
- Предсказуемый и заранее определенный срок расширенной гарантии –от 3 до 5 лет
- Предсказуемые и фиксированные расходы на поддержку – никаких дополнительных расходов на запасные части и диагностику. Например, на серверы HP ProLiant сервисный пакет при его фиксированной цене покрывает все внутренние компоненты сервера, независимо от их количества
- Высокое качество поддержки – оперативный доступ к оригинальным запасным частям HP и технической экспертизе сертифицированных и авторизованных HP специалистов
- Быстрое время реакции на возникшую проблему. Кроме того есть возможность выбора фиксированного времени устранения неисправности оборудования
- Доступ к электронным ресурсам по технической поддержке и мониторинг выполнения заявок
Кроме этого:
- Данная услуга предоставляет возможность решения проблем напрямую с компанией-производителем оборудования;
- HP Care Pack представляет собой удобный и доступный способ защиты инвестиций наших клиентов и поддержки аппаратуры в работоспособном состоянии;
- Обслуживание осуществляется высококвалифицированными специалистами, специально обученными HP.
Типы HP Care Pack
HP Care Pack для ввода оборудования в эксплуатацию — позволяет эффективно настроить оборудование для выполнения задач бизнеса. Обеспечивает оптимальные настройки и конфигурацию.
HP Care Pack для минимизации времени простоя оборудования во время эксплуатации — оперативный поиск неисправности и восстановление работоспособности оборудования и программного обеспечения.
Приобретение HP Care Pack и важные условия
- Купите HP Care Pack одновременно с оборудованием HP. Попросите Вашего партнера помочь подобрать HP Care Pack, который соответствует требованиям Вашего бизнеса;
- Зарегистрируйте HP Care Pack;
- В случае сбоя оборудования — обращайтесь за помощью в HP или к партнерам.
Для получения подобных услуг необходимо приобрести пакет HP Care Pack в течении действия стандартной (заводской) гарантии компьютера, периферийного устройства или сетевого сервера HP.